Por: Maria de Gonzalo Aranoa
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En un mundo donde la tecnología digital y la inteligencia artificial (IA) están remodelando las estructuras de numerosas industrias, la capacidad de las empresas para adaptarse y evolucionar se ha convertido en un requisito esencial para su supervivencia y éxito continuo. Los líderes empresariales enfrentan el desafío no solo de implementar tecnologías avanzadas, sino también de asegurar que sus colaboradores comprendan y adopten estos cambios. La clave para una transición exitosa no reside únicamente en la tecnología en sí, sino en la habilidad del personal para adaptarse, aprender y crecer dentro de este nuevo contexto tecnológico. Es más, digitalizar la compañía mediante la digitalización de sus procesos es una metodología que nos llevará al fracaso con seguridad. Las empresas son una combinación única de procesos, recursos y valores. Para digitalizarnos debemos abordad a la empresa como un todo. Quiero profundizar esta semana en la importancia de las habilidades blandas necesarias para fomentar una cultura de adaptación y aprendizaje continuo en la era de la IA.
Comprender la IA: Más Allá del Miedo
Uno de los primeros pasos en la educación de los colaboradores sobre la IA es eliminar el miedo a la tecnología. Este temor a menudo se arraiga en la incertidumbre y en la percepción de que la IA podría suplantar puestos de trabajo humanos. Para contrarrestar esto, es fundamental educar a los equipos no solo sobre cómo funciona la IA, sino sobre cómo la IA puede ser una herramienta que potencie su trabajo y no una amenaza. Las sesiones de formación deben destacar ejemplos concretos de cómo la IA ha ayudado a otras empresas o departamentos a mejorar su eficiencia, creatividad y satisfacción laboral y deben implicar la práctica y la claridad en cómo se utlizará dentro de nuestra empresa.
Flexibilidad y Adaptación
La flexibilidad y la capacidad de adaptación son habilidades blandas esenciales que permiten a los trabajadores navegar por el cambiante paisaje tecnológico. En la práctica, esto significa capacitar a los empleados para que manejen varias herramientas digitales y plataformas de IA, y para que se sientan cómodos al pasar de una tarea o rol a otro según sea necesario. Los programas de capacitación deben incluir módulos que simulen escenarios de cambio, desafiando a los colaboradores a pensar fuera de lo habitual y adaptarse a nuevas maneras de trabajar. La experiencia cada vez tendrá menos valor, porque los escenarios a los que nos enfrentamos son inexplorados. Es por ello que necesitamos líderes flexibles y no tanto líderes expertos.
Cultura de Prueba y Error
Una cultura que celebra la prueba y el error es vital para la innovación. Los colaboradores deben sentir que tienen el espacio y la seguridad para experimentar con nuevas ideas y tecnologías sin el temor a repercusiones negativas si algo sale mal. Esto puede lograrse mediante la implementación de “hackathons” internos, sesiones de lluvia de ideas y proyectos piloto que permitan a los empleados explorar y experimentar con IA de manera práctica. Estas actividades no solo aumentan la comprensión y habilidad en el uso de la IA, sino que también fomentan un entorno donde el error es visto como una parte esencial del proceso de aprendizaje. Pero por encima de todas las cosas, lo que será más eficiente es que los líderes prediquen con el ejemplo, que prueben y se equivoquen. El ser humano aprende mucho más de sus errores que de sus aciertos.
Salir de la Zona de Confort
Para que los colaboradores adopten la IA, deben estar dispuestos a salir de su zona de confort. Esto puede ser desafiante, ya que las personas tienden a apegarse a rutinas y procesos conocidos. Los líderes pueden facilitar este paso promoviendo una cultura de curiosidad y aprendizaje continuo, donde se incentiva constantemente la exploración de nuevas habilidades y conocimientos. Los talleres que incluyen elementos de gamificación o competencias amistosas pueden ser especialmente efectivos para motivar a los empleados a abrazar nuevas tecnologías y métodos de trabajo. En mi opinión ésta es una de las habilidades más difíciles de obtener. Habrá personas que no lo consigan. Para ello, debemos cambiar algunas creencias como que la baja rotación en una empresa es síntoma de hacerlo bien. Se debe promover que los colaboradores cambien, asciendan o continúen su carrera fuera de la empresa sin que eso constituya un estigma.
Educación Continua como Clave del Éxito
La transformación digital es un viaje continuo, no un destino final. La clave para mantener la relevancia en la era digital es la educación continua. Las organizaciones deben invertir en plataformas de aprendizaje en línea y asociarse con instituciones educativas para proporcionar cursos actualizados sobre tecnologías emergentes y métodos de trabajo innovadores. Esto no solo mantiene a los colaboradores al día, sino que también refuerza la idea de que el aprendizaje es un proceso de por vida. Yo lo veo como una escalera, vas construyéndola peldaño a peldaño, si pierdes un peldaño te costará más saltar al siguiente, pero si construyes uno no significa que hayas terminado el ascenso.
En conclusión, la educación de los colaboradores en la era de la IA es fundamental y debe ir más allá de la simple capacitación técnica. Al enfocarse en desarrollar habilidades blandas como la flexibilidad, la adaptación, la aceptación del error y la capacidad de salir de la zona de confort, las empresas pueden fomentar un entorno donde la adopción de la IA se vea como una oportunidad en lugar de una amenaza. La inversión en educación continua es, sin duda, la piedra angular de este proceso, asegurando que tanto individuos como organizaciones permanezcan competitivos y relevantes en un mundo impulsado por la tecnología.
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